Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ATELIER BARCELONA

Última actualización: 10/04/2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Envíos regula las condiciones relativas a la preparación, procesamiento y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de Atelier Barcelona.

La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son preparados en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas), este plazo puede verse ligeramente ampliado.

3. PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables.

Trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecer diseños exclusivos, lo que puede implicar ligeras variaciones en los tiempos de entrega.

Los plazos pueden verse afectados por:

Procesos logísticos internacionales
Gestión aduanera
Incidencias en transporte
Circunstancias excepcionales

📦 Nota: Estos plazos son orientativos.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas ocasiones, Atelier Barcelona podrá ofrecer promociones de envío gratuito.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

⚠️ El tracking puede tardar algunos días en actualizarse.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Atelier Barcelona no se hace responsable de:

Errores en la dirección proporcionada
Entregas fallidas por datos incorrectos
Costes adicionales derivados de dichos errores

7. INTENTOS DE ENTREGA

En caso de ausencia en el momento de la entrega:

El transportista podrá realizar varios intentos
O dejar el paquete en un punto de recogida

El cliente será responsable de recoger el pedido en el plazo indicado.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, no recogida, etc.):

No se realizará un nuevo envío sin coste adicional
El cliente deberá asumir los gastos de reenvío

9. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

Si detectas cualquier incidencia (producto dañado, paquete perdido, etc.), debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a:

📩 atelier-barcelona@outlook.com

10. ADUANAS Y CARGAS ADICIONALES

En pedidos internacionales pueden generarse tasas, aranceles o impuestos adicionales.

Estos costes, en su caso, serán asumidos por el cliente.

11. RESPONSABILIDAD

Atelier Barcelona no se hace responsable de:

Retrasos logísticos fuera de su control
Incidencias del transportista
Problemas en aduanas
Situaciones de fuerza mayor

12. MODIFICACIONES

Atelier Barcelona se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos: